Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: [fecha de actualización]

1. Identificación del Responsable

Este sitio web, [nombre de la tienda], accesible desde [dominio web], es operado por [nombre de la empresa o comerciante individual], inscrito en Guatemala con NIT [NIT], con domicilio en [dirección completa]. Correo: [email] | Tel: [teléfono].

2. Datos que Recopilamos

Identificación: nombre, apellidos, NIT, dirección de envío/facturación, correo, teléfono.
Compra y pago: productos adquiridos, historial de pedidos, forma de pago.
Técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.
Comunicación: mensajes enviados mediante formularios o correo electrónico.

3. Finalidad del Tratamiento

Gestionar pedidos, pagos y facturación.
Coordinar envíos y devoluciones.
Atender consultas o reclamaciones.
Enviar promociones y novedades (solo si el cliente lo autoriza).
Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Legitimación

El tratamiento de datos se basa en el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la legislación guatemalteca.

5. Destinatarios

Empresas de mensajería para la entrega de pedidos.
Entidades financieras y procesadores de pago.
Asesores fiscales o contables en cumplimiento legal.

Nunca venderemos ni cederemos datos a terceros con fines comerciales.

6. Conservación

Los datos se conservarán mientras exista relación contractual y el plazo exigido por la normativa tributaria. Para marketing, hasta que el usuario revoque su consentimiento. Posteriormente se mantendrán bloqueados únicamente para atender responsabilidades legales.

7. Derechos de los Usuarios

El usuario puede ejercer:

Acceso: conocer los datos que tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de datos.
Oposición: negarse a ciertos tratamientos, como marketing.

Para ejercerlos, escribir a [email] adjuntando identificación válida.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. No obstante, ningún sistema es 100% seguro y el usuario asume los riesgos de la navegación en internet.

9. Uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionamiento, análisis de tráfico y personalización de publicidad. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar la experiencia.

10. Comunicaciones Comerciales

Solo enviaremos promociones si el usuario lo autoriza expresamente. En cada envío se podrá dar de baja fácilmente.

11. Transferencias Internacionales

Si usamos proveedores tecnológicos fuera de Guatemala (ej. hosting, email marketing), verificamos que cumplan estándares adecuados de protección de datos.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con fecha de actualización.

13. Legislación y Jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Para controversias, las partes se someten a los tribunales de [ciudad], salvo disposición legal contraria.