Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: [fecha de actualización]

1. Identificación del Responsable

El sitio web [nombre de la tienda], accesible desde [dominio web], es operado por [nombre de la empresa o comerciante individual], inscrito en Guatemala con NIT [NIT], con domicilio en [dirección completa]. Contacto: [email] | Tel: [teléfono].

2. Aceptación de las Condiciones

El acceso y uso del sitio, así como la compra de productos, implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

3. Objeto

Estas condiciones regulan la relación entre [nombre de la empresa] y el cliente respecto de las transacciones electrónicas realizadas a través de [dominio web].

4. Registro de Usuario

El cliente puede registrarse proporcionando datos reales y verídicos.
Es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Notifique inmediatamente usos no autorizados a [email].

5. Información de los Productos

Se exhiben características, precio, fotografías de referencia y disponibilidad.
Los colores/tonalidades pueden variar por configuración de pantalla.
Nos reservamos el derecho de actualizar fichas y precios sin previo aviso (sin afectar pedidos ya pagados).

6. Precios, Impuestos y Facturación

Los precios se expresan en quetzales (Q) e incluyen IVA 12 %, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío y cargos adicionales se informan antes de finalizar la compra.
Se emite la factura correspondiente conforme a la normativa guatemalteca.

7. Proceso de Compra

Seleccione productos y añádalos al carrito.
Revise resumen de pedido (precio, impuestos, envío).
Elija método de pago y confirme.
Una vez aprobado el pago, se confirma el pedido y se envía comprobante por email.

8. Métodos de Pago

Tarjeta de crédito/débito.
Transferencia bancaria.
Pago contra entrega (si está disponible).
Otros medios electrónicos indicados en el sitio.

Los pagos se procesan en quetzales. Operaciones sujetas a validación antifraude.

9. Envíos y Entregas

Procesamiento del pedido: [X días hábiles] desde la confirmación de pago.
Entrega por [empresa(s) de mensajería]; tiempos varían según destino.
Se proporciona número de guía para seguimiento.
Riesgo de pérdida se transfiere al cliente al momento de la entrega.

10. Disponibilidad y Errores

En caso de falta de stock o error manifiesto de precio/descripcion, se notificará al cliente para elegir entre: reembolso total, espera de reposición o artículo sustituto si lo autoriza.

11. Devoluciones y Reembolsos

Plazo para solicitar devolución: [X días] desde la recepción.
Condición: producto sin uso, en perfecto estado y con empaque original.
No se aceptan devoluciones de suplementos, alimentos o higiene abiertos (salvo defecto de fábrica).
Defecto de fábrica: reemplazo, nota de crédito o reembolso sin costo de retorno.
Otros casos: costos de envío de devolución a cargo del cliente.
Gestión por correo a [email] indicando número de pedido.

12. Garantías

Garantía legal conforme a la normativa guatemalteca.
Requiere factura y evaluación técnica cuando aplique.
No cubre uso indebido, desgaste natural, golpes o manipulación no autorizada.

13. Promociones y Cupones

Cupones no son acumulables salvo indicación expresa.
Vigencia, condiciones y restricciones se informan en cada campaña.

14. Responsabilidades del Usuario

Usar el sitio de forma lícita y respetuosa.
No realizar fraudes, suplantaciones ni actividades que afecten la seguridad.
Proporcionar datos veraces y actualizados.

15. Limitación de Responsabilidad

No respondemos por fallos técnicos, interrupciones o fuerza mayor.
No somos responsables por daños derivados del uso indebido de los productos.
La responsabilidad total, en su caso, se limita al importe pagado por el producto.

16. Propiedad Intelectual

Contenidos, marcas, logotipos, imágenes y diseños son propiedad de [nombre de la empresa] o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización.

17. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Finalidades: gestión de pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y comunicaciones (con consentimiento). Derechos de acceso, rectificación y supresión solicitando a [email].

18. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; el usuario asume los riesgos inherentes a la navegación en internet.

19. Enlaces de Terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No nos responsabilizamos por sus contenidos, políticas o prácticas.

20. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios aplican desde su publicación en [dominio web].

21. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para consultas o reclamaciones, contáctanos en [email] o [teléfono]. Responderemos en un plazo aproximado de [X días hábiles].

22. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad], salvo norma imperativa en contrario.